Tergan Kayseri Park’ta Alınan Deri Montun Geri Dönmemesi Ve İletişimsizlik

19 Eylül Cumartesi günü Tergan Kayseri Park mağazasından bir deri mont satın aldım. Montun kol boyu uzun olduğu için orada tadilat yapılmadı, ölçü alındı ve “merkeze gönderip kısaltacağız” denilerek ürün benden alındı. O günden bu yana mont bir daha elime hiç ulaşmadı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir yetkiliden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Google’da görünen Tergan Kayseri Park telefon numaraları da çalmadan kapanıyor, aramamıza adeta izin vermeyen bir hat gibi davranıyor, bu nedenle kimseye ulaşamıyorum. Kış sezonu başlamışken, parasını ödediğim montu kullanamadan mağdur ediliyorum ve montumun şu an nerede olduğu, ne aşamada olduğu konusunda en ufak bir bilgim yok.

Bu süreçte İstanbul Tergan müşteri hizmetlerini de arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tergan gibi kurumsal bir markaya bu ilgisizliği ve iletişimsizliği hiç yakıştıramadım.

Ceketimin akıbetiyle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, tadilatın derhal tamamlanarak montumun eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.