Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

25.08.2026 tarihinde Tergan Ankamall mağazasından iki adet erkek ayakkabı beğendim. Bunlardan bir tanesini mağazadan teslim aldım, diğer ayakkabının ise 44 numarasının mağazada olmadığını, depoda bulunduğunu ve kargo ile adresime gönderebileceklerini söylediler. İki ayakkabı için toplam 5.160 TL ödememi kartla yaptım.

Aradan geçen süreye rağmen depodan gönderileceği söylenen ayakkabı ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyorlar ve süreçle ilgili hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ücretini ödediğim halde aldığım ürünün yarısı bana teslim edilmedi.

Ödemesini yaptığım ayakkabının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer temin edilemiyorsa da ödediğim bedelin ilgili ayakkabı için olan kısmının derhal iade edilmesini talep ediyorum.