5
Çözüldü
24 Ekim 15:0627
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Sevil şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Mama sitesi
45 şikayet
5
Çözüldü
20 Ekim 10:3995
"Arayıp sorunumun açıklamasını yaptığınız ve hediyeniz için çok teşekkür ederim. Ayrıca eğitim için yaptığınız bağışı da takip ettim. Doğru yerden alışveriş yaptığım için çok mutlu oldum."
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
Temizmama Kampanyası Değiştirildiği İçin Hediyeler Gönderilmedi Ve Güven Sarsıldı
9 Ekim 17:2899
Temizmama.com üzerinden 7 Ekim tarihinde 15 kg somonlu kedi maması için 1.690 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş e...snasında sitelerinde yeni üyelere özel mama kabı hediyesi ve 15 kg’lik alışverişe 1 kg mama hediyesi kampanyalarının olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyalara güvenerek alışver
5
Çözüldü
9 Ekim 15:4825
"Sorunum çözüldü, temizmama'ya ve şikayetvar.com'a teşekkür ederim."
Kenan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Acil 1.380 TL Değerindeki Mama Siparişim Hâlâ Ulaşmadı
30 Eylül 12:45328
"Çok ilgili siniz teşekkür ederim"
3
9 Ayda 500 TL Fiyat Zammı Müşteri Güvenini Sarsıyor
27 Eylül 23:10183
Uzun süredir Temizmama’nın kendi sitesi üzerinden BonaCibo Adult Dog Lamb & Rice ürünü alan bir müşteriyim. Aralık 2025’...te 1750 TL’ye aldığım ürünün fiyatı sadece 9 ay içinde 2250 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde zam yapılması beni gerçekten zor durumda bırakıyor. Yerli üretici olduğu
1
Sepette Görülen Hediyeler Teslim Edilmedi
21 Eylül 21:56238
Temizmama internet sitesinden verdiğim siparişlerde, sepette hediye olarak görünen ürünler teslim edilmiyor. 20.09.2026 ...tarihinde oluşturduğum 11273485 numaralı Zorlu siparişimde sepette mama kabı hediye olarak görünmesine rağmen paketimde bu ürün yer almadı. Yine 11254421 numaralı siparişimde bir a
Siparişlerde Paket Başına Kargo Seçimi Yeniden Sunulmalı
3 Eylül 17:18731
03.08.2026 tarihli 11219611 numaralı siparişimde Temizmama üzerinden üç ayrı paket Mito 15 kg kedi maması aldım. Daha ön...ce aynı ürünü alırken her paket için farklı kargo firmasını kendim seçebiliyor, böylece sokaklara dağıttığım mamalar için üç ayrı kargo firmasıyla, her birinde tek paket olacak şek
4
Çözüldü
İki Aşamalı Doğrulama SMS Kodu Gelmiyor, Üyelik Girişi Engellendi
27 Ağustos 23:04332
Uzun yıllardır Temizmama’dan düzenli olarak alışveriş yapan ve ürünlerinden... son derece memnun olan bir müşterinizim. Ancak bir süre önce üyelik girişi
1
Yanlış Ürün Teslimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
24 Ağustos 12:43319
07.08.2026 tarihinde Temizmama internet sitesinden 11136448 numaralı siparişimle 575 TL bedelle “Micho Aktif Karbonlu To...paklanan Kedi Kumu 2 Adet X 10 litre” ürününü satın aldım. Ancak siparişim 08.08.2026 tarihinde tarafıma 475 TL tutarındaki farklı bir ürün olan “Micho Kokusuz Topaklanan Kedi Kumu
Öne ÇıkanKonular
1
Kargo Seçiminin Kaldırılması, Yanlış Bilgilendirme Ve İptal İşleminin Gerçekleşmemesi
21 Ağustos 10:37667
17.08.2026 tarihinde saat 18:52’de temizmama.com üzerinden kampanya döneminde 3 adet 15 kg Mito kedi maması siparişi ver...dim. Daha önce sitede her paket için kargo şirketini ayrı ayrı seçebiliyorken, kargo seçiminin tamamen kaldırıldığını ve paketleri farklı kargo firmalarına bölemeyeceğimi gördüm. K
Siparişim Hazırlanmıyor Ve Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
8 Ağustos 18:30490
3 Ağustos 2026 tarihinde Temizmama.com üzerinden bir adet BonaCibo Kitten 5 kg ve bir adet BonaCibo Adult Cat Lamb & Ric...e 15 kg siparişi verdim. Bugün 8 Ağustos olmasına rağmen sipariş detay sayfasında kargo veya hazırlanma süreciyle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor, “kargoya verildi / hazırlanıyor” g
Temizmama’da Kargo Gecikmesi Ve Güven Kaybı
30 Temmuz 20:15512
23.07.2026 tarihinde saat 12:15’te Temizmama üzerinden 11091318 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçm...esine rağmen siparişim kargoya verilmedi, net bir teslim tarihi de paylaşılmadı. Mama gibi acil ihtiyaç olan bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikme yaşamak beni mağdur
5
Çözüldü
28 Temmuz 13:35495
"Teşekkürler"
Müge şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Talebi
23 Temmuz 01:141.000
"Şikayetvar web sitesine yazdığımdan dolayı sorunun 9 günde çözüldü. Vicdanlı işini düzgün yapan herkese teşekkür ediyorum."
15 Temmuz 2026 tarihinde Temiz Mama internet sitesi üzerinden 11064342 numa...ralı siparişimle La Mito 15 kg yetişkin kedi maması ve La Mito 1 kg X 5 yet
5
Çözüldü
19 Temmuz 20:37348
"Çok ilgili ürünlerinin arkasında duran bir firma teşekkür ediyorum kendilerine"
Halime şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Patlak Ve Eksik Kedi Maması Teslimatı, İade Talebimin Reddedilmesiyle Mağdur Oldum
10 Temmuz 17:23837
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum lütfen mamaları çuvala koyup gönderin ne biz mağdur olalım ne de siz tekrar teşekkür ediyorum ❤️"
İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve 1950 TL Geri Ödeme Sorunu
25 Haziran 12:10790
Temizmama internet sitesinden geçen hafta cumartesi günü 15 kg BonaCibo yavru köpek maması satın aldım. Aslında yetişkin... köpek maması almayı planlıyordum, yanlışlıkla yavru olan ürünü sipariş verdiğimi fark edince durumu hemen site üzerinden bildirip iade talebi oluşturdum. Üzerinden neredeyse bir h
5
Çözüldü
22 Haziran 01:01
"Teşekkür ediyorum ve özür diliyorum"
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Kuru Mamada Sigara İzmariti Bulunması İade Ve İnceleme Talebi
17 Haziran 10:46275
"İlker bey telefonla tarafıma ulaştı, ilgilendi. Problemli ürün inceleme için iade alında yerine yeni paket tarafıma gönderildi. Umarım gerçekten incelemeler yapılarak temel sıkıntılar giderilir."
4
Çözüldü
Ayıplı Köpek Maması İçin İade Talebim Reddedildi
1 Haziran 22:24799
Temiz Mama (Çağatay Evcil Hayvan Mamaları) firmasından internet sitesi/uygu...laması üzerinden sipariş ettiğim köpek maması tarafıma ulaştığında, ürün am
Delinmiş Paket Ve Bozulmuş Köpek Maması İçin İade Talebi
23 Mayıs 23:43669
BonaCibo markasının 15 kg’lik köpek mamasını Temizmama internet sitesinden, 10908641 numaralı sipariş ile satın aldım. Ü...rün bugün Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak paket kesinlikle olması gerektiği gibi gelmedi. Köpek maması paketi delinmiş ve koli bandıyla etrafı sarılarak tarafıma bu
5
Çözüldü
Kötü Koku Ve Kusma Sorunu: Mito Adult Cat Mama İçin Acil Değişim Talebi
19 Mayıs 18:291.175
"Uzun yıllardır bahçemizde baktığımız kedilerimiz için temizmama'yı tercih ediyoruz. Yıllardır verdiğiniz hizmetten memnun kaldığımız için alışverişlerimizi güvenle temizmama'dan yapıyoruz. Elbette zaman zaman her firmada küçük de olsa aksaklıklar olabilir. Ancak bir firmayı gerçekten değerli kılan, yaşanan soruna nasıl yaklaştığı ve müşterisine nasıl destek olduğudur. Bu süreçte bizimle ilgilenen İlker Bey'e özellikle teşekkür etmek istiyoruz. Kendisi bizi telefonla arayarak son derece nazik, sabırlı ve anlayışlı bir şekilde dinledi. Yaşadığımız sorunu tüm detaylarıyla anlatma fırsatı verdi ve çözüm odaklı yaklaşımıyla her aşamada yanımızda olduğunu hissettirdi. İlker Bey'in yaklaşımı sadece bir müşteri temsilcisinin görevi olarak değerlendirilemez. Samimiyeti, empati kurabilmesi, çözüm üretme isteği ve müşteriyi gerçekten dinlemesi sayesinde yaşadığımız hayal kırıklığı kısa sürede yerini güven duygusuna bıraktı. Sorunun telafisi için cömert bir çözüm de önerdi. Biz bu teklifi kabul etmeyi gerekli görmedik; çünkü bizim için en değerli olan, sorunumuzun önemsenmesi ve bu kadar içten bir ilgiyle karşılanmış olmamızdı. Bahçemizdeki can dostlarımızın beslenmesi bizim için büyük bir sorumluluk. Bu nedenle alışveriş yaptığımız firmaya güvenebilmek çok önemli. İlker Bey'in göstermiş olduğu ilgi ve profesyonellik, temizmama'ya duyduğumuz güveni daha da pekiştirdi. Kendisine ve bu müşteri memnuniyeti anlayışını benimseyen temizmama ekibine gönülden teşekkür ediyor, çalışmalarında başarılarının devamını diliyoruz."
1
Miço Kedi Maması Şekli Değişti Kediler Yemeyi Reddetti
13 Mayıs 15:33955
Yıllardır hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından Temiz Mama sitesi üzerinden Miço 15 kg tavuklu yetişkin kedi mam...ası satın alıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Daha önce aldığım Miço mamaların taneleri nohut şeklindeydi ve hem evdeki kedilerim hem de sokaktaki kediler ma
Marka Profili
Temiz Mama 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %88