Yeni Alınan Samsung S25 FE Aşırı Isınıyor Ve Şarjı Hızla Tükeniyor, Çözüm Bekliyorum

30 Kasım tarihinde İstanbul Akasya Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasından Samsung s25 fe marka telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazda aşırı ısınma ve pilin inanılmaz hızlı tükenmesi sorunlarıyla karşılaştım. Telefon stand by konumdayken bile yaklaşık yarım saatte yüzde 10 şarj kaybediyor, normal kullanımda ise sabah 9’da yüzde 100 olan şarj, öğle saatlerinde (yaklaşık 13.00 civarında) yüzde 20’nin altına düşüyor.

Bunun üzerine 3 Aralık’ta telefonu aldığım Akasya Teknosa mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Ürünü servise gönderip değişim için onay alacaklarını söylediler. 18 Aralık’ta ise değişim talebimin onaylanmadığını, sorunun yazılım güncel olmadığı için yaşandığını, yazılımı güncelleyip güncel tutmam gerektiğini söyleyerek telefonu tarafıma teslim ettiler.

Telefonu iki gündür tekrar kullanıyorum ve sorun aynen devam ediyor. Bu mesajı yazarken bile cihaz elde tutulamayacak kadar olmasa da rahatsız edici derecede ısınıyor, gece yatarken şarjı yüzde 81 olan telefon sabah uyandığımda hiç kullanılmamasına rağmen yüzde 60’ın altına düşmüş oluyor. Cihazdan beklediğim temel performansı bile alamıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Şu an yurt dışında olduğum için yaklaşık 10 gün boyunca iade sürecini de başlatamadan bu sorunlu telefonu kullanmak zorunda kalacağım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, telefonumun acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türkiye’ye döndüğümde iade ve haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.