to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan LG TV'nin Arızalanması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
25.08.2025 tarihinde satıcısı Teknosa olan LG marka bir TV aldım Hepsiburada dan. Ürünün teslim edildikten 1 gün sonra montajı yapıldı, 2 saat sonra da bozuldu. LG teknik servis gelip aldı ve mainboard arızası ile iade edilmesi gerektiğine dair rapor yazdı. Rapor gerekli yerlere iletildi, defalarca telefonla konuşuldu. Yapılan bir iade yok. Her yere şikayet edeceğim.
Gelişme
25 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan LG 65QNED80A6A 65'' model televizyonu 45.899,10 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 30 Eylül’de elime ulaştı ve teslim aldığım gün arıza yaşadım. Hemen teknik servis süreci başlatıldı. Yaklaşık 10 gün içinde teknik servis raporu çıktı ve ürünün iadesi için gerekli işlemleri tamamladım.
O günden bu yana, defalarca hem Hepsiburada hem de Teknosa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İade sürecimle ilgili herhangi bir ödeme onayı ya da net bir tarih bilgisi verilmedi. Yaklaşık bir aydır mağduriyetim devam ediyor.
Satın aldığım ürün garanti kapsamındaydı ve tüm işlemler yasal süreler içinde yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bir an önce ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Size durum iletildiğinde 16.10.2025 tarihinde yani 1 ila 5 iş günü içinde mutlaka çözüme ulaştırılacağı söylendi... Bugün Teknosa tarafından arandığımda ise Hepsiburada ile yazışmanın sürdüğünü söylendi... Bir tüketici olarak mağdurum, satıcıya, aracıya güvenerek bir TV aldım... Aldığıma alacağıma bin pişman ettiniz... Bu cevaplar beni tatmin etmiyor artık.
