to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İPhone 16’da Ön Kamerada Toz Parçası
02.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından 40.999 TL ödeyerek kartla iPhone 16'yı satın aldım. Aynı akşam yaklaşık 22.00’de eve geldiğimde ürünü kutusundan çıkardım. Henüz telefonu hiç aktifleştirmeden, sadece ön taraftaki beyaz bandı kaldırdığım anda ön kameranın içinde kocaman bir toz parçası olduğunu gördüm ve sıfır aldığım bir cihazda böyle bir kusur görmekten büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Telefon daha hiç kullanılmamış, kurulumu bile yapılmamışken bu şekilde kusurlu çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Sıfır, kapalı kutu olarak aldığım bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve uğraştırılmadan, servise yönlendirilmeden, yine sıfır kapalı kutu bir iPhone 16'ya ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Mağazaya gittiğimde bu durumun dikkate alınmasını, incelemenin hızlı şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
