to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır İphone’da İlk Günden Çizik Ve Değişim Reddi Mağduriyeti
4 ay önce Elazığ Elsium AVM Teknosa mağazasından 65.000 TL’ye iPhone 15 Plus satın aldım. Eve geldiğimde telefonun ön kamerasının net çekmediğini fark ettim. Başta, kırılmaz cam takılırken toz kalmış olabileceğini düşündüm. Mağazaya gidip durumu ilettiğimde, görevli kırılmaz camı çıkardı ve telefonun ekranında boydan boya çizik olduğunu gördü. Ürünü yeni aldığımı belirtmeme rağmen, "Alırken fark etmeliydiniz" şeklinde yanıt aldım. Kırılmaz cam varken böyle bir çizik nasıl fark edilebilirdi, anlamış değilim.
Değişim talebimi kesin bir dille reddettiler. Mağaza müdürüyle görüşmek istedim ancak "Değişen bir şey olmaz, boşuna konuşursunuz" denilerek ilgisiz davranıldı. E-posta ile de şikayetimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fatura numaram: EZP2025000000316. Ürün ilk günden beri bu şekilde ve sıfır ürün olduğu için değişim talep ediyorum. Garantiye göndermedim çünkü aldığım gün bu sorunla karşılaştım.
4 aydır mağdur bırakılıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
