to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Cepa Teknosa mağazasından aldığım iPhone 15’in cihaz kaynaklı bir arızası olduğunu sadece 3 gün sonra fark ettim. Telefonda görüşme yaparken karşı tarafa sesim gitmiyor, ses kaydı yaptığımda ise cızırtılı ve bozuk bir şekilde iletiliyordu. Bu nedenle cihazı aldığım Teknosa’ya götürdüm ve oradan Gürgençler servisine yönlendirildim. Gürgençler, cihazda üretim kaynaklı arıza (hoparlör sorunu) olduğunu ve telefonun ayıplı mal kapsamında değerlendirildiğini belirten rapor verdi.
Rapor ile birlikte tekrar Teknosa’ya başvurdum ve telefonun değişimini talep ettim. Fakat Teknosa, telefonu KVK servisine gönderdi ve yalnızca tamir edilip tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ben ise kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğu için kesinlikle değiştirilmesini istediğimi defalarca belirttim. Sorunun benimle ilgisi yok; 3 günlük bir cihazın ayıplı çıkması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram: 2025282614011.
Üstelik, 19 Temmuz’da cihazı tekrar ilettiğimde, 15 günü aşmasına rağmen ne arayan var ne de bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda net bir yanıt verilmiyor, hatta bazı aramalarımda telefon dahi açılmıyor. Henüz bir değişim süreci başlatılmadı ve süreç sürüncemede bırakılıyor. Müşteriyle dalga geçilir gibi ilgisiz bir şekilde muamele görüyorum.
Telefonumu işim için aktif olarak kullanıyorum ve bu mağduriyetin hem maddi hem manevi olarak hızlıca giderilmesini, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
19 Kasım 2023 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazı için ek garanti, sigorta ve kasko gibi tüm ek paketleri yaptırdım. Ancak cihazı aldığım günden itibaren çeşitli problemlerle karşılaşmaya başladım. Wi-Fi bağlantı problemi yaşıyorum; aynı konumda ve aynı...
15 Ocak'ta 11 adet iPhone aldım, ancak Face ID özelliği çalışmıyordu. Değişim talebiyle ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Beş gün sonra, değişim işlemi için başka bir mağazaya yönlendirildim. Fakat orada, değişimin alındığım mağazada yapılması gerektiği söylendi ve beni geri gönderdiler. Bu sür...
07/2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım iPhone 15 cihazım, kısa süre önce aniden "servis yok" uyarısı vermeye başladı. 19/10/2025 tarihinde cihazı aldığım Teknosa mağazasına götürdüm ve servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ancak, telefonun hangi servise gönderildiğini öğrenmek istediğim...
Teknosa'dan 19.03.2024 tarihinde iPhone 15 Plus satın aldım ve 20.03.2024'te ekran ve kasa arasında bir A4 kağıdının rahatça girebileceği kadar açıklık olduğunu fark ettim. Apple destek ile görüşme sağladım ve cihazı aldığım yere iade etmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde 'DOA raporu olmadan...
02.10.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım iPhone 13, daha iki ayı dolmadan arızalandı. Sürekli olarak kendiliğinden kapanıp açılıyor, oynamaya imkan tanımıyor ve eli yakacak derecede ısınıyor. Açılıp kapanma döngüsünden çıkamıyor. Gürgençler servisinde gerekli testler ve sıfırlama işlemleri ger...
Yorumlar