to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme İle Uyumsuz Kartuş Satışı Mağduriyeti
12.09.2025 tarihinde Osmaniye Teknosa mağazasından HP 650 siyah yazıcı kartuşu satın aldım. Yazıcı modelimi ve eski kartuşumu mağaza çalışanlarına göstererek, kendi yazıcım için uygun olup olmadığını özellikle sordum. Çalışanlar, ellerinde 653 kodlu kartuş olmadığını ve 650 kodlu kartuşun da uyumlu olacağını belirttiler. Ancak ürünü eve götürüp denediğimde kartuşun yazıcıma uymadığını gördüm.
Ürünü hemen mağazaya geri götürdüm fakat kutusu açıldığı için iade almayacaklarını söylediler. Oysa ürünü, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ve doğru bilgiye güvenerek aldım. Elimde fişim (tsh2025000174586) mevcut.
Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildim ve mağaza çalışanlarının hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
