to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sistemindeki Hata Mağduriyet Yarattı
Teknosa internet sitesinden 1 adet Electrolux ZE119 Büyük Turbo Başlık (Electrolux uyumlu) ürünü satın aldım, ürün 02.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görselde gösterilen ürünle hiçbir şekilde alakalı değil, tamamen farklı bir ürün göndermişler ve bu durum tüketiciyi yanıltıyor.
Ürünü iade etmek istediğimde ise Teknosa web sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum fakat sistem “teslim tarihini seçmediniz” uyarısı veriyor, ekranda herhangi bir teslim tarihi seçeneği olmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Hem görsel ile uyuşmayan hatalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin sistemsel olarak engellenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış gönderilen bu ürünün, hiçbir şekilde uğraştırmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.599 TL ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sitenizdeki ürün görsellerinin ve iade sistemi hatasının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün iade alınsın başka bir şey istemiyorum
