Ana Sayfa
Teknosa
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

ID:34521170

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

Onur

Teknosa

11 Aralık 2025 15:06

530

26 Kasım tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden PlayStation için FIFA 2026 oyununu sipariş ettim. Sipariş verirken özellikle ps4 sürümünü seçmeme rağmen tarafıma ps5 oyunu gönderildi. Yani ürün, talep ettiğim platformdan farklı olarak hatalı şekilde teslim edildi.

Durumu fark eder etmez Teknosa üzerinden iade prosedürünü başlattım. Ancak oyun kutusunun dış poşeti açıldığı için iade talebimin kabul edilemeyeceği belirtildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım fakat onlar da aynı gerekçeyle iadenin yapılamayacağını söylediler.

Sonuç olarak ben ps4 için oyun sipariş etmiş olmama rağmen elimde kullanamayacağım bir ps5 oyunu ve 2.699 TL tutarında bir mağduriyet kaldı. Sipariş numaram mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Teknosa’nın yanlış ürün göndermesi nedeniyle, oyun bedeli olan 2.699 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade mümkün olmuyorsa, en azından aynı tutarda kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.

Teknosa

11 Aralık 2025 15:12 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattına yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı

Berna

Teknosa

01 Ekim 2025 20:41

429

24.09.2025 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden PlayStation 5 Slim Digital Edition siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamadi-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Para İadesi 21 Gündür Sonuçlanmadı

Jüpiter

Teknosa

09 Aralık 2025 08:16

530

14 Kasım 2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram 2341270990. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan powerbank yerine kulaklık çıktı. Hemen aynı gün iade sürecini başlatarak 17 Kasım 2025’te ürünü kargoya teslim ettim ve iadem satıcıya ulaştı. Ürün...

yanlis-urun-gonderildi-iade-ve-para-iadesi-21-gundur-sonuclanmadi-1.jpg

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa.com Kargo İade Kodu Veremiyor!

Mesut

Teknosa

26 Aralık 2023 21:59

605

Teknosa.com'dan 5 Aralık tarihinde 10 adet PS4 oyunu satın aldım. 7 Aralık tarihinde Teknosa mail atarak siparişimin toplu bir sipariş içerdiği için iptal edildiğini bildirdi. Bende tamam o zaman dedim başka yerden oyun temini gerçekleştirdim. Teknosa kafasına göre 11 Aralıkta 5 adet oyun kargo için...

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa İptal İade Paranın Hesaba Yatmaması

Bülent

Teknosa

08 Kasım 2023 13:56

773

teknosa.com üzerinde yaklaşık olarak 6 ay önce bir ürün satın aldım garantiye giden ürünümün iadesi ne karar verildi ve ürünümü iade gönderdim kontrol...

Açılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Melihcan

Teknosa

17 Ocak 2025 22:33

2.254

16 Ocak 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden sipariş vermiş olduğum 2322949862 numaralı siparişim 17 Ocak 2025 09.06 da teslim edildi. Saat 13.20 civarında paketimi açtığımda ürünün orijinal kutusunun benden önce açıldığını fark ettim ve fotoğraflarını çektim. Hemen iade talebi oluşturmak için sites...