to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet
26 Kasım tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden PlayStation için FIFA 2026 oyununu sipariş ettim. Sipariş verirken özellikle ps4 sürümünü seçmeme rağmen tarafıma ps5 oyunu gönderildi. Yani ürün, talep ettiğim platformdan farklı olarak hatalı şekilde teslim edildi.
Durumu fark eder etmez Teknosa üzerinden iade prosedürünü başlattım. Ancak oyun kutusunun dış poşeti açıldığı için iade talebimin kabul edilemeyeceği belirtildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım fakat onlar da aynı gerekçeyle iadenin yapılamayacağını söylediler.
Sonuç olarak ben ps4 için oyun sipariş etmiş olmama rağmen elimde kullanamayacağım bir ps5 oyunu ve 2.699 TL tutarında bir mağduriyet kaldı. Sipariş numaram mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Teknosa’nın yanlış ürün göndermesi nedeniyle, oyun bedeli olan 2.699 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade mümkün olmuyorsa, en azından aynı tutarda kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattına yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
