Yanlış Ürün Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

@Teknosa
https://teknosa.com/jbl-wave-beam-siyah-bluetooth-kulaklik-p-780292023
sayfasında, ürünün teknik özelliklerinde "gürültü yok etme" etkisi olduğu belirtilmiş. Bu nedenle ürünü satın aldım; ancak, gürültü yok etme değil, sadece azaltma etkisi olan "voice aware" özelliği mevcut ve bundan da memnun kalmadım. Oğlumun da JBL kulaklığı var ve gerçekten gürültü yok etme özelliği bulunuyor. Satın alırken hiç tereddüt etmedim, çünkü Teknosa'nın kalitesine ve ciddiyetine güvendim. Ürününüzün özelliklerinde yanlış bilgi yer almasaydı, gerçekten gürültü yok etme özelliği olan versiyonunu satın alacaktım. İade etmek için Denizli Forum Çamlık'taki Teknosa müşteri hizmetlerine gittiğimde, hijyenik sebeplerle iade edemeyeceğim, ancak servise gönderebilecekleri ve uygun görülmesi durumunda para iadesi yapılacağı belirtildi. Konuyla ilgili olarak TH565180 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve sürecin sonunda servis ürünü aynen geri göndermiş, ayrıca "Ürünün kontrolleri yapıldı, sorun yok, anc özelliği yok" yazılı bir servis fişi göndermişler. Zaten şikayetim, sitenizde "Gürültü yok etme özelliği var" yazmasına rağmen bu özelliğin olmamasıydı. Sizin yanlış bilgilendirmeniz sonucu aldığım ürünün bu özelliğe sahip olmadığını denemeden nasıl anlayabilirdim? Ayrıca bu ürünü eşime hem doğum günü hem de Anneler Günü hediyesi olarak almıştım. Yaşadığımız hayal kırıklığı ve iade sürecinin uzun ve karmaşık olması ikimizi de çok üzdü.
@Teknosa'nın beni mağdur etmeyeceğini ve para iadesi yapacağını düşünerek Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından gerçekten gürültü yok etme etkisi olan bir ürün satın aldım. Servisin bana aynen iade ettiği ve asla kullanmayı düşünmediğim ürün elimde kaldı.
@Teknosa gibi sektöründe öncü, güvenilir ve lider bir şirketin bu mağduriyetimi gidereceğini ümit ediyorum.