to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Stok Bilgisi, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
16.03.2026 tarihinde Zonguldak 67 Burada AVM Teknosa mağazasında iPhone 17 Pro’nun stok durumunu öğrenmek için arkadaşımı gönderdim ve ürünün mağazada olduğu net şekilde teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek 17.03.2026 tarihinde mağazaya gittik.
Mağazaya gittiğimizde eski telefonumuzu vererek takas yapmayı düşündüğümüz için yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildik, bu süreçte mağaza çalışanları sürekli “şimdi şu arkadaş ilgilenecek, birazdan başka biri bakacak” diyerek bizi oradan oraya yönlendirdi. Sonunda eski telefona bir fiyat verildi, ancak bu fiyatın uygun olmadığını söyleyip eski telefonu vermeden iPhone 17 Pro’yu direkt almak istediğimizi belirttik. Bu kez de ürünün artık ellerinde kalmadığını söylediler.
Hem yanlış stok bilgisi verilmesi, hem gereksiz yere 1,5 saat bekletilmemiz, hem de çalışanların ilgisiz ve lakayıt tavırları nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bu dakikadan sonra ürünü temin etmelerinden ziyade kaybettiğim zamanın ve yaşadığım saygısız tutumun telafisinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
