to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Cam Koruma Hizmetinin Mağazalar Arası Uygulanmaması Ve İlgisiz Personel
Yalova Özdilek AVM içerisindeki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 17 Pro Max için, daha sonra İzmit 41 Burda AVM’deki Teknosa mağazasından “ömür boyu cam koruma” hizmeti satın aldım. Bu hizmeti alırken, Türkiye genelindeki tüm Teknosa mağazalarında geçerli olduğu özellikle söylendi.
04.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde Yalova Özdilek AVM Teknosa mağazasına giderek, faturamı da gösterip telefonumun camının değiştirilmesini rica ettim. Ancak ömür boyu cam hizmetine dair faturam olmasına ve bu hizmetin tüm mağazalarda geçerli olduğu söylenmiş olmasına rağmen, burada cam değişimi yapılamayacağını belirttiler ve yardımcı olmadılar.
Hem Yalova Özdilek AVM hem de Kocaeli 41 Burda AVM Teknosa mağazalarındaki çalışanların müşterilere karşı son derece ilgisiz, isteksiz ve ters bir tavır içinde olduğunu, adeta zorla çalıştırılıyorlarmış gibi davrandıklarını gözlemledim. Bu tutumu kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım.
Ürün satılırken verilen “Türkiye genelinde tüm Teknosa mağazalarında geçerlidir” sözünün tutulmasını, ömür boyu cam hizmetimin sorunsuz bir şekilde uygulanmasını ve yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
