Yanlış Renk Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Teknosa’nın internet mağazasından 14 Nisan tarihinde 2351273664 numaralı siparişimle Samsung marka siyah renk kulaklık satın aldım. Ancak 17 Nisan’da elime siparişimde belirttiğim siyah renk yerine beyaz renk ürün ulaştı. Paketi açar açmaz rengin yanlış olduğunu fark ettim, kulaklığı yerinden bile çıkarmadan paketi kapatıp hemen iade talebi oluşturarak 18 Nisan’da ürünü kargoya teslim ettim.

Bugün tarafıma, iademin kabul edilmediği ve “kulak içi hasarlı olduğu tespit edildiği için ürünün bana geri gönderildiği” şeklinde bir mesaj iletildi. Yanlış renk ürün göndermeleri yetmezmiş gibi, hiçbir şekilde kullanmadığım ve kutusundan bile çıkarmadığım kulaklık için hasarlı denilerek sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü alan ve inceleyen kişinin, kulaklığın kutusundan çıkarılıp çıkarılmadığını anlayacak kadar bu işte uzman olması, olmayan bir hasarı varmış gibi gösterip müşteriyi sorumlu tutmaması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimde belirttiğim renk gönderilmediği için, yalnızca yanlış renk nedeniyle ve kullanılmamış halde iade ettiğim bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderiminin ve haksız yere reddedilen iadenin Teknosa tarafından ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.