to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanılamayan Macbook İçin İade Veya Değişim Talebi
Geçen yıl Ankara Antares AVM Teknosa mağazasından Macbook Air m2 model bir laptop satın aldım. Satış sırasında mağaza müdürü ve satış temsilcisi, ürünü beğenmezsem iade edebileceğimi ve Microsoft Visual Studio programını sorunsuz çalıştırabileceğini belirttiler. Ancak, ürünü aldıktan sonra Visual Studio’nun Macbook’ta çalışmadığını fark ettim ve sadece bir gün sonra mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Buna rağmen, ne iade ne de değişim kabul edildi; ayrıca başka bir laptop ile değişim ya da hediye kartı seçeneği de sunulmadı. Ürün o günden beri hiç kullanılmadan evde duruyor ve garantisi hala devam ediyor.
Fatura numaram: TK72024000000396. Satın alma işlemini kredi kartıyla 39.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat iade veya değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Teknosa’dan ilk kez alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün iadesini, başka bir cihazla değişimini ya da en azından hediye kartı ile değişim hakkı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da numarasından WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
