to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve Taksit Bilgileri Nedeniyle İade Talebim
15.07.2026 tarihinde Sakarya Cadde 54 Teknosa şubesinden yaklaşık 74.000 TL tutarında Roborock Curve Flow 2 elektrikli süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında ürünle ilgili bana verilen bilgilerle, ürünün gerçek özellikleri arasında ciddi farklar olduğunu sonradan gördüm.
Mağazada ürünü anlatan çalışan, süpürgenin 6 cm’lik eşiklerden rahatlıkla atlayabildiğini özellikle vurguladı. Ancak ürünü kullanırken bu özellik olmadığını, eşikten atlayamadığını fark ettim. Ayrıca kasko ve taksit seçenekleri konusunda da yanlış bilgilendirildim. Kasko ve ürün için 9 ay taksit seçeneği olduğu söylendi, fakat sonrasında bunun 6 ay taksit olarak işlendiğini gördüm. Ürünü bu nedenle ertesi gün iade ettim, iade alındı ancak yaşadığım yanlış bilgilendirme ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dahi iletilmedi.
Ben bu süreçte açık bir şekilde yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Mağazada çalışan personelin ürün özellikleri ve taksit–kasko seçenekleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili çalışanların uyarılmasını, yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
