to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Ağustos ayında Bursa Carrefour AVM’deki Teknosa mağazasından Dyson dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli danışman, cihazın pillerinin çok uzun ömürlü olmadığını, bu yüzden mutlaka ek sigorta yaptırmam gerektiğini, bu sigorta sayesinde de dilediğim zaman pil değişimi yaptırabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek ek sigortayı satın aldım.
Dyson süpürgenin pilinde sorun yaşamaya başlayınca, satış danışmanının anlattığı şekilde sigorta kapsamında pil değişiminin yapılması için ürünü sigorta şirketine gönderdim. Ancak Gig Sigorta, böyle bir hizmetlerinin olmadığını, pil değişimi gibi bir uygulama sunmadıklarını söyleyerek ürünü herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi.
Bunun üzerine hem sigorta şirketiyle hem de Teknosa ile görüştüm. Gig Sigorta, pil değişimi hizmetinin poliçede yer almadığını, bu konuda Teknosa ile görüşmem gerektiğini iletti. Bursa Carrefour AVM Teknosa mağazasındaki müşteri temsilcisi ise bu durumun kendilerine sıkça gelen şikayetlerden biri olduğunu, satış danışmanlarının böyle vaatlerle sigorta satışına yönlendirdiğini, yani müşterinin aslında yanlış bilgilendirildiğini ifade etti. Kısacası bana satış sırasında anlatılan sigorta kapsamı ile gerçek poliçe içeriği arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.
Ürüne ait fatura numaram SA12023000008522’dir. Satış esnasında verilen bilgilere güvenerek yaptırmış olduğum sigortanın, söylenen şekilde işlememesi sebebiyle mağdur edildim. Dyson dikey süpürgemin pilinin değiştirilmesini ve cihazın ilk günkü çekim gücüne kavuşması için gerekli teknik aksiyonların, satış danışmanının beyan ettiği şekilde sigorta kapsamında sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin Teknosa ve ilgili sigorta şirketi tarafından giderilmesini bekliyorum.
29.03.2023 tarihinde Ankamall Teknosa mağazasından 7.999 TL bedelle Dyson v8 dikey süpürge satın aldım, ayrıca 1.499 TL ödeyerek ek garanti paketi yaptırdım. Satış esnasında Teknosa çalışanı ısrarla ek garantiyi almam gerektiğini, bu ürünlerin pillerinin çabuk zayıfladığını, hatta kendi annesinin de...
18.09.2023 tarihinde Bursa Carrefour SA Teknosa mağazasından Dyson v10 Cyclone Absolute şarjlı süpürge aldım. Satın alma sırasında bana ek sigorta/kasko satıldı ve özellikle “abla kırılsa da çalınsa da ne olursa olsun karşılıyor” denilerek ikna edildim. Ben de bunun üzerine, “karşılamazsa bulurum se...
22.04.2023 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Teknosa mağazasından Dyson V12 dik süpürge satın aldım ve ek garanti için 2.129 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana, ek garanti yaptırırsam Dyson’ın kendi garantisi bittikten sonra da tüm arızalarda destek alabileceğim, cihazda oluşabilecek tüm problemlerin...
Dyson marka dikey süpürgeyi 1 Mayıs 2022 tarihinde İstanbul Maltepe Carrefour SA Extra içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Satış sırasında bana özellikle bu ürün için ekstra garanti satıldı ve satış temsilcisi bu ek garantiyi almam durumunda bataryanın zamanla zayıflaması veya bitmesi halinde...
13.03.2022 tarihinde Teknosa’dan v8 şarjlı dikey süpürge satın aldım ve özellikle bataryasının 2. Yıl dolduktan sonra ücretsiz değişeceği belirtilerek Gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Bu vaade güvenerek ek ücret ödeyip sigortayı satın aldım. Ürünün 3. Yılında batarya performansı b...
Yorumlar