Risk İncelemesi Nedeniyle Hesap Donduruldu Ve Al Sat İşlemlerim Engellendi

Okx Türkiye hesabımda 26 Ağustos Çarşamba gününden bu yana “risk incelemesi” gerekçesiyle al-sat ve çekim işlemlerim tamamen durduruldu. Hesabımda bakiyem olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve bu durum nedeniyle üç gündür mağdurum.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu sordum, yalnızca incelemenin devam ettiği ve süre veremedikleri bilgisi paylaşıldı. Ne incelemenin kapsamı ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Uygulamada da “özellik kullanılamıyor, hesabınız risk kontrolünü tetikledi” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve işlemlerime izin verilmiyor.

Hesabımdaki bakiyeye erişip, normal şekilde al-sat ve çekim işlemlerimi yapabilmek, risk incelemesinin makul bir süre içinde tamamlanması ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.