to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kasko Teklifi Ve Mağaza İhmali
02 Mayıs tarihinde Forum Ankara Teknosa mağazanızdan Huawei Fit 5 akıllı saat satın aldım. Satın alma sürecinde görevli satış temsilcisi, kasko yaptırmam durumunda kulaklık hediyesi verileceğini açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek kasko yaptırdım.
Ürünü eve getirip kısa bir internet araştırması yaptığımda, kulaklığın zaten kampanya kapsamında hediye edildiğini, kasko yaptırsam da yaptırmasam da verileceğini gördüm. Bu durum üzerine kendimi yanıltılmış hissettiğim için mağazanıza geri döndüm. Ancak mağazanıza gittiğimde, hem mağaza sorumlusu hem de diğer çalışanlar konuya gerekli ilgi ve özeni göstermedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve adeta başlarından savılır gibi muamele gördüm.
Teknosa gibi bir markada satış temsilcisinin yanlış/eksik bilgilendirme ile müşteriyi yönlendirmesi ve sonrasında mağaza çalışanlarının bu durumu ciddiye almaması beni gerçekten üzdü ve güvenimi sarstı. Kasko yaptırmama sebep olan bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınızın müşteriyi yanıltıcı şekilde satış yapmalarının önüne geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
