to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fazla Ücret Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
15.05.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Teknosa mağazasından Huawei marka bir akıllı saat satın aldım. Yaklaşık 8 gün önce saati denemek için açtığımda, telefonumla uyumlu olmadığını ve kalp hastası olmama rağmen tansiyonumu otomatik ölçmediğini fark ettim. Ürünü alırken tüm telefonlarla çalıştığı ve tansiyon ölçümünün manuel olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi; bu özelliklerin bana otomatik ve sorunsuz çalışacağı izlenimi verildi.
Satın alma sırasında satıcı ürün fiyatını 37.000 TL olarak belirtmiş olmasına rağmen kasada 38.250 TL tahsil edildi. O anda aradaki fark için itiraz ettim, fakat işlemlerin çoktan yapıldığı söylenerek bir düzeltme yapılmadı. Daha sonra işim gereği otoban kenarındaki West Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasına uğrayıp, yaşadığım uyumsuzluk ve ürünün beklentilerimi karşılamaması nedeniyle iade talep ettiğimde, görevli firmanın böyle bir uygulamasının olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Kızım avukat olduğu için mağaza görevlisiyle görüştüğünde, kendisine de sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği ifade edildi.
Hem telefona uyum sağlamayan hem de tansiyonu otomatik ölçmeyen bu ürünü, alım sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve kasada fazla ücret tahsil edilmesi nedeniyle kullanmak istemiyorum. Huawei akıllı saat için kestiğiniz faturada yer alan toplam tutarın tamamının tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Saati sadece ambalajını açtım müşteri memnuniyeti kapsamında ücretin iadesini veya Samsung watch Ultra ile değişimini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözümlenmedi çok güzel cümleler ile olumsuz yanıt verildi bir daha asla ve asla Teknosa dan alışveriş yapmayacağım maalesef müşterisini istemeyen hiçe sayan bir firma çok yazık
