to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Eksik İade Tutarı 2.200 TL Geri Ödeme Talebi
31.12.2025 tarihinde Turgutlu Teknosa mağazasından Tecno Spark 40 Pro marka cep telefonu satın aldım. Telefon kısa süre içinde iki kez arıza yaptı ve her seferinde KVK teknik servise gidip geldi, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün için iade talebinde bulundum.
Telefonu 16.600 TL olarak peşin kart ödemesiyle satın almama rağmen, KVK teknik servis tarafından hesabıma yalnızca 14.400 TL yatırıldı. Aradaki 2.200 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak Teknosa Destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, ayrıca KVK teknik servise de yazılı olarak başvurdum, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü 16.600 TL ödeyerek satın aldığım halde eksik ödeme yapılmasını kabul etmiyorum. 2.200 TL’lik kalan tutarın da tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Spark 40 Pro marka telefonumu Teknosa Turgutlu mağazası üzerinden KVK teknik servise gönderdim ve ürün için tarafıma toplam 16.603 TL iade yapılmasına karar verildi. Ancak hesabıma yalnızca 14.400 TL yatırıldı, 2.200 TL’lik kısım hâlâ ödenmedi.
Yaklaşık 50 günü aşkın süredir bu süreci bekliyorum. Ödemenin yaklaşık 1 ay önce yapılması gerekiyordu. 25.02.2026 tarihinde 14.400 TL Fibabanka hesabıma yatırıldı. Eksik ödeme olduğunu belirttiğimde bu kez kartın geçildiği Akbank kart bilgilerimi istediler, ardından da tekrar Fibabanka IBAN’ımı talep ettiler. Tüm istenen bilgileri defalarca iletmeme rağmen, “Şikayetinizi hallediyoruz” denilmesine karşın 2.200 TL’lik eksik tutar bir türlü yatırılmadı.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra tekrar arandım ve Fibabanka IBAN’ımı yeniden verdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma dönüş de sağlanmadı.
Hak etmiş olduğum toplam iade tutarının tam ve eksiksiz ödenmesini, özellikle de 2.200 TL’lik eksik kısmın acilen Fibabanka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Hala 2200 TL sını iade etmemiştir
