to read complaints and reviews, or file yours.Westpark Şubesinden Aldığım Sınırsız Cam Değişim Hizmetinin İadesi İçin Şikayet
Teknosa’nın Westpark şubesinden Apple 17 Pro telefonum için sınırsız cam değişimi hizmeti satın aldım. Bu hizmeti alırken özellikle defalarca, her şubede geçerli olup olmadığını sordum, kesinlikle şube bazlı bir uygulama olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben bu hizmeti “Teknosa güvencesi” altında, tüm Teknosa mağazalarında geçerli olduğunu düşünerek aldım.
Daha sonra cam değişimi için Forum Bornova Teknosa şubesine gittiğimde, hizmeti Westpark şubesinden aldığım gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylendi ve sadece aldığım şubeden değişim yaptırabileceğim belirtildi. Ben de bu hizmeti belirli bir şubeye bağlı olduğu için değil, Teknosa markasına güvenerek aldığımı, tüketici olarak Teknosa güvencesinde olduğumu ifade etmeme rağmen, bana “şikayet edebilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi.
Hem hizmet satılırken açık ve net bilgilendirilmemem hem de sonrasında bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşmam nedeniyle son derece öfkeli ve mağdur hissediyorum. Bu koşullarda Teknosa ile uğraşmak istemiyorum ve Westpark şubesinden satın aldığım sınırsız cam değişimi hizmet bedelimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
