to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ömür Boyu Kırılmaz Cam Garantisi Tutulmuyor
İzmir Tire’deki Teknosa şubesinden Apple 17 Pro telefon alırken, satış sorumlusu bana “ömür boyu kırılmaz garantili” ekran koruyucu cam sattı ve faturaya da bu hizmeti ekledi. Ne zaman istersem gelip kırılan camı ücretsiz değiştirebileceğimi özellikle söyledi.
İlk kırılmada camı herhangi bir sorun yaşamadan değiştirdiler. Ancak daha sonraki kırılmalarda şubeye gittiğimde her seferinde farklı bir bahane ile geri çevrildim. Üç gün önce gittiğimde camın olduğunu söylemelerine rağmen, bugün tekrar gittiğimde bu kez “ekran koruyucu cam bitti” denilerek işlem yapılmadı. Ücreti almaya gelince çok net davranan mağaza, iş hizmet vermeye gelince aynı özeni göstermiyor.
Verilen “ömür boyu kırılmaz cam” sözünün tutulmadığını, tüketicinin bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum. Faturalı şekilde satılan ve sözlü olarak defalarca taahhüt edilen bu hizmetin yerine getirilmesini ve mağazanın bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'ya şikayetimi ilettim, bana en kısa sürede ekran koruyucu camı getirecek ve arayacaklarını söylediler ancak bir hafta geçti ve hiçbir gelişme olmadı. Şirket sadece aradık diye aramış gibi sahte bir ilgi gösterdi ve camı temin etmedi.
