to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Açınca Mouse Bozuldu - Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık 1,5 sene önce Manisa’daki Ulupark’ın oradaki Teknosa şubesinden Inca Empousa ımg-344 model bir mouse satın aldım. Bu zamana kadar sorunsuz kullanıyordum ancak dün mouse’un kendi uygulamasına girip sadece renk değiştirmek istedim ve uygulamayı açtığım anda ürün tamamen bozuldu.
Uygulama Japonca açıldı, yazıların yarısı görünmüyordu, mouse ayarlarına tıkladığım halde komut algılamadı, tıklamalar çalışmamaya başladı ve hassasiyeti neredeyse yok denecek kadar düştü. Cihazı resetlememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve şu anda mouse’u sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garanti belgesi ve alışverişe ait evraklarım duruyor. Yaklaşık 1,5 yıl gibi kısa bir sürede, kendi uygulamasını açmamla birlikte bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum. Inca ve/veya Teknosa tarafından mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mouse'um uygulamayı açtığımda bozuldu, garanti kapsamında iade talep ettim. Teknosa beni en yakın mağazaya yönlendirdi ve henüz teslim etmedim, sürecin tıkanacağını düşünüyorum.
