Uşak Teknosa Mağazasında İlgisiz Personel Ve Müdürün Yokluğu

26 Ekim Cumartesi günü Uşak Merkez Teknosa mağazasına saç düzleştirici almak için gittim. İki farklı model arasında kararsızdım ve özellikle marka ve model belirterek yardım istedim. Buna rağmen görevli arkadaşlar, “Vardıysa oradadır, yoksa yoktur” diyerek sadece ürüne işaret ettiler, yanına bile gelip bakmadılar ve raflarda ürünü kendim aramam beklendi. Yüzüme bile doğru düzgün bakmadan, benimle ilgilenmek yerine telefon almaya gelen müşterilerle ilgilenmeyi tercih ettiler.

Bu ilgisizlik ve umursamaz tavır karşısında sinirlerim bozuldu, resmen ağladım. Mağaza müdürünü özellikle çağırmama rağmen müdür gelme tenezzülünde bile bulunmadı. Buna karşın kasada işlemi yapan personel ve üç erkek çalışan yanına gelip benimle ilgilendi, beni sakinleştirmeye çalıştılar ve gerçekten yardımcı oldular, kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak yine de Teknosa gibi sürekli alışveriş yaptığım bir firmaya bu yaşananlar hiç yakışmadı.

Ben, müşteriye saygı gösterilmesini, çalışanların müşteriyi başından savmak yerine gerçekten yardımcı olmasını ve özellikle de bu olayla ilgili tarafıma bir özür borçları olduğunu düşünüyorum. Gerekli uyarıların yapılarak aynı ilgisizliğin başka müşterilerin de başına gelmemesini ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha özenli olmalarını bekliyorum.