to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ekran Koruyucu Takılmaması Ve Çocuğa Saygısız Davranış
11.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında İzmir Westpark AVM Teknosa mağazasına, kısa süre önce satın aldığımız iPhone 17 telefonumuzun ekran koruyucusunu taktırmak için gittik. Bu hizmet için yıllık ödeme yapmıştık, yani ekran koruyucunun ücretsiz takılması gerekiyordu.
Oğlumu telefonu teslim etmesi için mağazaya bıraktım, bu sırada diğer çocuğumun acil tuvalet ihtiyacı olduğu için yanından ayrılmak zorunda kaldım. Sonrasında öğrendik ki, çocuğuma “elimizde ekran kalmadı” denilerek geri gönderilmiş. Daha sonra aynı mağazaya kendim gidip iPhone 17 için ekran koruyucu olup olmadığını sorduğumda, bana “evet var, hangisinden istersiniz” diye seçenek sunuldu. Ben de madem ürün var, neden çocuğa takılmadığını sorduğumda, çalışanlar çocukla bu şekilde konuşmadıklarını iddia ettiler.
Hem ödediğimiz hizmetin verilmemesi hem de çocuğuma karşı bu şekilde bir tutum sergilenmesi bizi çok rahatsız etti. İPhone 17 cihazımız için yıllık ödemesini yaptığımız ekran koruyucu hizmetinin, ek bir ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde takılmasını ve mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında İzmir Westpark AVM Teknosa mağazasına, kısa süre önce satın aldığımız iPhone 17 telefonumuzun ekran koruyucusunu taktırmak için gittik. Bu hizmet için yıllık ödeme yapmıştık, yani ekran koruyucunun ücretsiz takılması gerekiyordu.
Oğlumu telefonu teslim etmesi için mağazaya bıraktım, bu sırada diğer çocuğumun acil tuvalet ihtiyacı olduğu için yanından ayrılmak zorunda kaldım. Sonrasında öğrendik ki, çocuğuma “elimizde ekran kalmadı” denilerek geri gönderilmiş. Daha sonra aynı mağazaya kendim gidip iPhone 17 için ekran koruyucu olup olmadığını sorduğumda, bana “evet var, hangisinden istersiniz” diye seçenek sunuldu. Ben de madem ürün var, neden çocuğa takılmadığını sorduğumda, çalışanlar çocukla bu şekilde konuşmadıklarını iddia ettiler.
Hem ödediğimiz hizmetin verilmemesi hem de çocuğuma karşı bu şekilde bir tutum sergilenmesi bizi çok rahatsız etti. İPhone 17 cihazımız için yıllık ödemesini yaptığımız ekran koruyucu hizmetinin, ek bir ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde takılmasını ve mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
