to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren Onarım Bekleyişi Sonrası Ürün Değişimi Talebi
13.01.2026 tarihinde Philips marka ütümü arızası nedeniyle garanti kapsamında işlem görmesi için Teknosa Kütahya Sera mağazasına teslim ettim. Ürün için th711744 numaralı servis/takip kaydı oluşturuldu.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca arayıp sorduğumda her seferinde sadece “servisten gelecek, bekleyin” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve belirsizlik, Teknosa gibi bir markadan hiç beklemediğim şekilde mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu kadar süredir onarımı tamamlanmayan ütüm için tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Philips ütümün değişim işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ütümün garanti kapsamında tamir için teslim ettiğimde üç ay geçti ve hâlâ değişim yapılmadı; sürekli 'servisten gelecek' denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
