Teknosa Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

Feyzican · 2025-10-04T15:55:55+03:00

18 Eylül 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'nin Philips tıraş makinesi için 6.300 TL ücret iadesi kararı vermesine rağmen, Cevahir AVM'deki Teknosa mağazası iade işlemini gerçekleştirmedi. Elimdeki resmi belgelerle mağazaya başvurdum; ancak mağaza yetkilileri, genel merkezden kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söyleyerek belgelerimi tarattı ve işlemi tamamlamadan beni geri gönderdiler. Ertesi gün arayacaklarını belirtmelerine rağmen üzerinden bir hafta geçti ve ne arayan oldu ne de telefonlara cevap veriliyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Feyzican

Mağazaya ikinci kez gitmeme rağmen iade almadılar. Kendilerine genel merkezden iade almamaları gerektiği tembihlenmiş. Personel böyle söyledi.

Feyzican

Müşteri temsilcisi aradı. Resmi bir evrak Cevahir Teknosa'ya sunmamış olduğumu söyledi. Sunduğum evraklar Teknosa çalışanı tarafından taratılıp genel merkeze gönderildi. Teknosa Genel Merkezin ikinci gittiğimde iade etmeyin dediğini söyledi. Teknosa yalanlarla zaman kazanmaya çalışıyor. Aciz durumdalar…

Feyzican

Neticesinde kendilerine THH karar formunu mail attım. Bakalım başka ne bahane sunacaklar.