to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Gaziantep Forum AVM içindeki Teknosa bayisinden bir hafta önce TCL marka 55 inç televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünün ertesi gün, yani pazartesi günü teslimat ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı.
Mağazada ürünü satarken stokta var denmesine rağmen, sonrasında başka illerden kargoyla getirtildiğini öğrendim. Teslimat ve kurulum için 5–6 kez mağazayı ve ilgili birimleri aradım, ancak her seferinde sadece “şikayetinizi oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Telefon görüşmelerinde de son derece lakayıt bir üslup ile “canınız istiyorsa iptal ettirin” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Şu an hâlâ net bir çözüm sunulmadan sadece “pazartesi” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ürünü zamanında teslim ve kurulum sözünü yerine getirmeyen, üzerine bir de müşteriye bu şekilde konuşan bir yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücret karşılığında televizyonumun en kısa sürede teslim edilip kurulmasını veya istemem halinde, hiçbir mağduriyet yaşamadan iptal ve iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
