Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sebebiyle Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor

13 Eylül 2026 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden Lexar 128 GB Silver Plus 205 MB 4K v30 uhsı Micro SD hafıza kartını sipariş numarası 2359321616 ile satın aldım. Ürünün 1–2 gün içerisinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 23965390 numaralı talebimin çözülmekte olduğuna dair bir SMS aldım fakat buna rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün stokta gözüktüğü, hatta evime 3–4 km mesafedeki mağazada dahi stokta olduğunu ve satışının devam ettiğini stok sorgulama ile teyit ettim.

Teslimatın taahhüt edilen süre içinde yapılmaması, siparişim hazırlanıyor görünmesine rağmen ilerleme olmaması ve buna rağmen ürünün hâlâ satışta olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve güvenim zedelendi. Siparişimin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan ve platformunuzda Teknosa hakkında benzer şikayetleri görmüş olmamdan dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.