to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
19.09.2024 tarihinde Teknosa Optimum mağazasından bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünün en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 01.10.2024 tarihi itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.
Teslimat Hepsijet Extra ile yapılacaktı. Hepsijet tarafında adresimin eksik olduğu gerekçesiyle, ürünü bana hiç getirmeden iade edildiği görünüyor. Buna rağmen ne Teknosa Optimum mağazası ne de Hepsijet Extra tarafından bilgilendirilmedim, süreci tamamen kendi çabalarımla takip etmeye çalışıyorum.
21 Eylül’den beri hem mağazaya hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalışıyorum. Teknosa Optimum mağazası çoğu zaman telefonlara cevap vermiyor. 30 Eylül’de eşim mağazaya bizzat giderek konuyu tekrar iletti, oradaki yetkili 2 gün içinde ürünle ilgili aranacağımızı söyledi ancak bu söz verildiği halde ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, çamaşır makinemin şu anda nerede olduğunun net bir şekilde bildirilmesini ve ürünün hiçbir ek gecikme olmadan, hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Standart herkese gönderilen otomatik mesaj yollayacaginiza, bir ar önce benim mağduriyetimi giderin.
