to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Geri Gönderildi, Teknosa İade Ve Değişim Sürecini Başlatmıyor
11.08.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden, Teknosa satıcılı bir firmadan çamaşır makinesi satın aldım. 14.08.2026 tarihinde ürün Hepsijet XL kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktığında, kutunun açık ve darbeli olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Kargo görevlisi tutanak tuttuğunu, ürünü bu şekilde bana teslim edemeyeceğini ve Teknosa’ya geri göndereceğini söyledi, ürün bana hiç teslim edilmedi.
Ürün Teknosa’ya iade edilmesine rağmen Teknosa ne değişim ne de iade sürecini başlatmıyor. Defalarca aramama ve şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Evime yeni taşındım ve çamaşır makinem olmadığı için, üstelik Ağustos sıcağında, ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süreçte muhatap bulamamak ve Teknosa gibi bir firmadan hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 2357466334’tür. Hasarlı şekilde geri dönen ürünümün, ek bir bekleme süresi olmadan, acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa şikayetimle ilgili hala bir çözüm üretemedi. Bu kadar neyi inceliyorlar anlamadım. Ürünün değişimi veya iadesi konusunda ısrarla aramıyorlar. Ben aradığımda da ilgili departmana ulaşmak imkansız. 2 haftadır evde çamaşır makinesiz bekliyorum.
Teknosa ürünümün devamı stokta olmadığı için sonunda ücret iadesi yapabildi. Ancak bu sefer de diğer firmalardaki indirimler sona erdi. Üstüne para ekleyip başka bir makine almak zorunda kaldım. 2 hafta boşu boşuna çamaşır makinesiz kaldım. Teknosa'nın satış sonrası destek ekibi çok zayıf. İlgili departmana ulaşıp bilgi almak neredeyse imkansız. Süreci çok fazla uzattılar. Bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum.
