to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Apple Kulaklık Ve Kargo Oyalaması
3 Şubat’ta Teknosa internet sitesi üzerinden Apple kulaklık siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu ürünü özellikle Sevgililer Günü için hediye olarak almıştım ve teslim edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Sipariş numaram 2347687265’tir. Hem Teknosa müşteri hizmetlerini hem de ürünü taşıyan UPS kargoyu defalarca aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde “Bugün gelecek” diyerek oyaladı fakat ürün teslim edilmedi. Görüşmeler sırasında ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım. UPS kargoyu aradığımda da benzer şekilde “Gelecek” denilip hiçbir somut adım atılmadı ve günlerdir iki taraf arasında resmen şamar oğlanına döndüm.
Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte gerek Teknosa’nın gerekse kargo firmasının sorumsuz ve oyalayıcı yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Şubat’ta Teknosa internet sitesinden Apple Airpods kulaklık satın aldım. Ürünün gönderimi UPS Türkiye ile yapılacaktı ancak yaklaşık 40 gündür ürün bana teslim edilmedi ve kargonun kaybolduğunu söylediler.
Bu süre boyunca sadece Teknosa tarafından her hafta başı telefonla aranıp “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım ve mağdur edildim. UPS Türkiye ise bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Ne ürünüm teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu.
Ben satın aldığım Apple Airpods kulaklığın en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
