to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Samsung Telefonu Ulaşmadı, Teknosa Çözüm Sunmuyor
Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından Samsung Galaxy s25 fe model cep telefonu satın aldım. 28 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş, 1 Ağustos tarihinde Aras Kargo tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ne kapıma herhangi bir kargo geldi ne de bir teslim tutanağı imzaladım.
Durumu fark ettiğim anda Teknosa ile iletişime geçerek yeni ürün gönderimi talebiyle 23818689 numaralı kayıt açtırdım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Kargo sürecinin arkasına sığınılarak tüketicinin bu şekilde ortada bırakılmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 707912417’dir. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu da tamamlamış bulunmaktayım. Teknosa’nın bu ciddiyetsiz yaklaşımını kınıyor, satın aldığım Samsung Galaxy s25 fe model cep telefonunun vakit kaybedilmeden adresime yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
