Teşhir Süpürge Gönderildi, Yeni Kapalı Kutu İstiyorum

30 Aralık 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden Philips 8000 Serisi dikey süpürge satın aldım ve eve teslimat seçeneğini tercih ettim. Ürün 2 Ocak 2026 tarihinde İzmir Çiğli’deki adresime teslim edildi. Ancak kargo paketini teslim aldığımda kutunun bantlı olmadığını, patpata bile sarılmadığını gördüm. Kutuyu açtığımda ise süpürgenin her yerinin toz içinde olduğunu ve çiziği var, kutusunun dahi yıpranmış ve eski göründüğünü fark ettim. Bu nedenle bana teşhir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve sıfır ürün diye teşhir ürün almaktan son derece rahatsızım.

Durumu teslimatı aldığım gün WhatsApp üzerinden Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim ve yaşadığım mağduriyeti açıkça belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram E642025000005131’dir.

Ben Teknosa’dan yeni, açılmamış, kutusu bantlı ve kullanılmamış bir ürün beklerken, bu şekilde tozlu ve teşhir olduğu izlenimi veren bir ürünle karşılaşmak hem güvenimi zedeledi hem de ciddi hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün teşhir olup olmadığı net şekilde kontrol edilerek tarafıma kesinlikle sıfır, kapalı kutu bir Philips 8000 Serisi dikey süpürge gönderilmesini ve mevcut ürünün de hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.