to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Süpürge Gönderildi, Yeni Kapalı Kutu İstiyorum
30 Aralık 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden Philips 8000 Serisi dikey süpürge satın aldım ve eve teslimat seçeneğini tercih ettim. Ürün 2 Ocak 2026 tarihinde İzmir Çiğli’deki adresime teslim edildi. Ancak kargo paketini teslim aldığımda kutunun bantlı olmadığını, patpata bile sarılmadığını gördüm. Kutuyu açtığımda ise süpürgenin her yerinin toz içinde olduğunu ve çiziği var, kutusunun dahi yıpranmış ve eski göründüğünü fark ettim. Bu nedenle bana teşhir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve sıfır ürün diye teşhir ürün almaktan son derece rahatsızım.
Durumu teslimatı aldığım gün WhatsApp üzerinden Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim ve yaşadığım mağduriyeti açıkça belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram E642025000005131’dir.
Ben Teknosa’dan yeni, açılmamış, kutusu bantlı ve kullanılmamış bir ürün beklerken, bu şekilde tozlu ve teşhir olduğu izlenimi veren bir ürünle karşılaşmak hem güvenimi zedeledi hem de ciddi hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün teşhir olup olmadığı net şekilde kontrol edilerek tarafıma kesinlikle sıfır, kapalı kutu bir Philips 8000 Serisi dikey süpürge gönderilmesini ve mevcut ürünün de hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradım da zaten kimsenin ilgilenmiyor
Mavibahçe mağazasındaki çalışanlar gerçekten çok yardımcı oldu ürünü değiştirdiler çok teşekkür ederim 🙏🏻
