to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Sonrası İphone 15 Değişim Talebi
5 Haziran’da Teknosa’nın online mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazımı yaklaşık 2 ay önce şarj soketi arızası nedeniyle iPhone Samsun Başarı Teknik Servisi’ne gönderdim. Servis, cihazın ekranını ve orta kasasını değiştirip tarafıma geri gönderdi. Bu işlemden sonra telefonda donma sorunları başladı ve zaman zaman ekran açma tuşuna bastığımda ekran açılmamaya, ancak ekrana sert dokununca tepki vermeye başladı.
Aynı sorunlar devam ettiği için cihazı aynı servise toplamda 2 kez daha gönderdim, yani bugüne kadar 3 defa servise gitmiş oldu ve yaklaşık 21 gün serviste kaldı. Buna rağmen her seferinde “arıza yok” denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi, fakat sorun halen devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır.
Giderilemeyecek veya tekrarlayan bir arıza olduğu için, gerekli kontrollerin bu kez detaylı ve özenli bir şekilde yapılarak, sorun tespit edilmesi halinde cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
