Teknosa'dan PC Aldım Servise Gönderdim RAM Yok Dediler

Merhaba, Teknosa'dan bir bilgisayar satın aldım. Ürünü belirli bir süre kullandıktan sonra arıza yaptı. Servise gönderdim ve ana kartın değiştiğini, sorunun düzeldiğini belirterek geri gönderdiler. Ürünü eve getirip kullanmak istediğimde açılmadı. Bunun üzerine tekrar servise göndermek için Teknosa'ya götürdüm ve servisten gelen cevap 'Ürünün RAM'i yok, ücret çıkacak' gibi komik bir cevap oldu. Sanırım yolda giderken RAM uçup kayboldu. Servis, ürünü açarken video çektiklerini söylemiş. Ben de 'O zaman videoyu gönderin, kabul edeceğim' dedim. Ancak böyle bir video olmadığı için 'Video yok' demişler. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; ya RAM'imi geri koyun, ya bilgisayarımı değiştirin ya da ücret iadesi yapın. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teknosa ve Asus gibi büyük bir firmadan, benim RAM'ime kadar tenezzül etmemelerini umuyorum. Lütfen sorunumu acil çözün, bu işin peşini asla bırakmayacağım.