Ajet'te Fiziki Bilet Sorunu Ve Kayıp, Hasarlı Bagaj Nedeniyle 9.000 TL Tazminat Talebi

6 Temmuz saat 04.50’de Ajet ile Çanakkale’den Van’a olan uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu seyahat için toplam 36.000 TL ücret ödedik. Çanakkale’de uçağa biniş öncesinde defalarca talep etmemize rağmen bize fiziki biletimiz verilmedi. Van’a indiğimizde ise bagajımızın kaybolduğunu öğrendik, bunun üzerine tutanak tutuldu ve bagaj fişleri alındı.

Üç günlük gidiş–dönüş bir seyahatti ve Ankara aktarmasında bagajımızın kaybedildiği söylendi. Bagajımız daha sonra bulundu ancak artık çok geç kalınmıştı, bagaj gitmesi gereken yere zamanında ulaşmadı ve içindeki ürünlerin tamamı hasar görmüş durumdaydı. Ailem, Van’da bagaj teslim edilirken herhangi bir kontrol imkanı olmadan, alelacele bir teslim tutanağı imzalatılarak hasarlı bagajı teslim almak zorunda bırakıldı.

Yaşanan kayıp ve hasar nedeniyle yaklaşık 7.000 TL tutarında maddi kaybımız oluştu. Ayrıca çanta ve yerine ulaştırılamayan bagaj için ödediğimiz yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bagaj ücretinin de iadesini talep ediyorum. Elimizde fiziki bilet veya bagaj fişleri bulunmuyor, sadece vanvf15912 numaralı tutanak ve 2600071604 numaralı bagaj takip başvuru kaydımız mevcut. Bu başvuru numarası üzerinden defalarca yazdım ve ben aradım, ancak hiçbir sorumlu personel bizimle iletişime geçmedi, ne arandık ne de bilgilendirildik.

Hem yaşadığımız yaklaşık 7.000 TL’lik maddi zararın, hem de 2.000 TL civarındaki bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Çanakkale’de biletimizi vermeyen görevli ve bagajımızın kaybolmasına, hasarlı ve eksik şekilde geç ulaşmasına sebep olan sorumsuz personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Ödediğimiz 36.000 TL’lik uçuş ücreti ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin Ajet tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını bekliyorum.