to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Ürünlerin Tax Free İade Sorunu
Merhabalar, ben Kıbrıs'ta yaşıyorum ve 29-30 Kasım 2024 tarihlerinde Form İstanbul'daki Teknosa'dan toplam 102.041,00 TL değerindeki çeşitli ürünleri Tax Free faturalı aldım. Yine 30 Kasım 2024 tarihinde Form İstanbul'daki Barçın Firmasından da aynı şekilde Tax Free faturalı alışveriş yaptım. 02 Aralık 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'nda iadelerimi almak için işlem yapmaya gittiğimde, oradaki görevli Teknosa'dan alınan ürünlerin sisteme işlenmediği için iade alamayacağımı, bu nedenle ürünleri İstanbul'da bırakmam veya Kıbrıs'a götürüp 90 gün içerisinde İstanbul'a geri getirip tekrar beyanda bulunmam gerektiğini söyledi. Ben de Teknosa'dan aldığım ürünleri İstanbul'da bırakmak zorunda kaldım. Ancak aynı gün Barçın isimli firmadan aldığım ürünler sisteme işlenmişti ve iadesini alabildim. Eğer sistemsel bir hata olsaydı, diğer firmadan da geri iademi alamazdım. Teknosa'nın ürünleri sisteme geç kayıt etmesinden dolayı mağdur edildim. Ürünlerimi alabilmek için 21 Aralık'ta tekrar İstanbul'a gittim ve Teknosa'ya gidip bana yaşattıklarını anlatıp muhatap bulmaya çalıştım fakat nafile. Her nedense yetkili birine ulaşamadım. Bugün 02 Ocak 2025 ve halen daha dönüş alamadım. Teknosa'yı tercih etmemin bedeli olarak 5.200 TL uçak bileti parası ve 2 kez taksi ücreti ödedim. Bu şikayetimin yetkililerce en kısa sürede değerlendirilip, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba şikayetimde 02 Aralık 2024 olarak yazdığım dönüş tarihim 01 Aralık 2024 olacaktı hatalı yazmışım onu düzeltmek isterim. Bir de 2 kez taksi ücreti yazdım fakat ürünleri Kıbrıs'a götüremediğim için arkadaşımın evine gönderdim. O yüzden 2 Havaalanı gidiş ve 1 de Havaalanından Bakırköy'e dönüş bedeli ödedim. Lütfen erken zamanda bu mağduriyetime bir çözüm bulabilirseniz çok memnun olacağım. İyi çalışmalar dilerim.
