to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Tax-Free Fiyaskosu: Yanlış Pasaport Numarası Mağduriyeti
Teknosa Vadi İstanbul şubesinden 3/11/2024 tarihinde alışveriş yaptım. Tax-Free uygulaması için e-fatura bilgi fişi belgesi verildi. Ancak verilen faturada beyan edilen pasaport numaram yanlış yazıldığı için mağazaya geri dönerek düzeltme talep ettim. Elektronik ortamda çıkarılan belgeye el ile eksik yazılan pasaport numarasını eklediler, ancak Global blue sistemde görmediği için işlem yapılamayacağın belirtti. Bunun üzerine yeniden mağazaya başvurup elektronik ortamda düzeltilmesini rica ettim. Saatlerce bekledikten sonra hafta içi işlemin tamamlanacağını, kendilerinin arayarak bilgi vereceklerini söyleyerek telefon numaramı aldılar. 2 haftadır bilgi işlem ekibinin "kilidi açmasını" beklediklerini, işlem tamamlandığı zaman bize geri dönüş yapacaklarını söylediler. 25 Kasım'da ülkeden çıkış yapacağım ve havalimanında bu işlemi yapamaz isem Teknosa tarafından "tax-Free işlemi olur" şeklinde teyit alarak satın aldığım ürünün 11,996,66 TL vergi iadesini alamayacağım. Bu hatanın düzeltilmemesi durumunda yasal işlem başlatmayı düşünüyorum. İvedilikle taxfree belgesindeki pasaport numarası yanlış yazımının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri olarak dönüş yapıldı ve bilgi verileceği söylendi. Ancak halen çözüme ulaşamadık.
