Teknosa'dan Alınan Ürün Orijinal Değil, Muhatap Bulamıyorum

Merhaba, ben daha önce de yazmıştım; Şikayetvar'daki yazışmalarımın hepsi mevcuttur. Sizden rica ediyorum, bu şikayetimi Teknosa'nın bizzat müdürüne iletin. Ben Teknosa'nın ismine güvenerek firmadan orijinal ürün diye satın alıyorum, fakat firma bu ürünleri tedarikçi firmalardan alıp bize satıyor. Bu ürünlerin orijinalliği bile yok. Firma kendine bir teknik servis kurmuş. Teknosa'dan alınan ürünler doğrudan tedarikçi firmaların kurduğu garanti firmasına gidiyor, fakat asla değişim olmuyor. Roborock'un yetkili servisiyle görüştüğümde, 'Bu ürün bizden çıkışı olmamıştır. Bu ürün tedarikçi firmalardan alınmış, tedarikçi firmalar artık bu ürünü nereden tedarik etmiş bilmiyoruz, bizim fabrikamızdan çıkış yapılmamış, orijinal ürünlerimizden değil' dediler. Firma diyor ki, 'Bu ürün bana ait değil.' Ben sizin markanıza güvenip ürünü sizden almışım, siz bana nasıl böyle bir kaçak mal satabilirsiniz? Bütün cihazlarımı Teknosa'dan aldım ve muhatap bulamıyorum. Cihazımı bana mecburen kabullendirmek zorunda bırakıyorsunuz. İki keredir arızaya giden ürünü bir yıldır almışım, iki defa bile kullanamamışım, evimde bir yılımı doldurmuşum. Garanti var ama bu ürünü niye kabullenmek zorunda kalayım? Siz nasıl böyle bir şey yapıyorsunuz, beni mecbur bırakıyorsunuz? Bu ürünü kabul etmiyorum, değişmesini istiyorum. Her türlü hakkımı arayacağım. Tedarikçi firmalardan ürün tedarik ettiğinizi duyduğumdan beri çok rahatsızım. Yıllardır orijinal diye sizden ürün alıyorum, ama firma diyor ki, 'Bu ürün bana ait olsa değiştiririm.' İki kere arızaya gitmiş bir ürünü kabul etmiyorlar. Zaten Teknosa'da muhatap bulamıyorum. Sadece 'bekleyin' diyorlar. Mecbur muyum ben garantisinin dolmasını beklemeye? Sonrasında 'ürünün garantisi bitti' diyeceksiniz. 70 bin liralık ürün çöp oldu. Biz paramızı çöpten mi topluyoruz? Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim. Bu ürünüm değişmek zorunda, bana sıfır ürün vermek zorundasınız. Bu mailin bizzat Teknosa'ya iletilmesini istiyorum.