Teknosa'dan Alınan Kulaklıkta Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şirketiniz üzerinden arandım genel müdürlük tarafından, bana problemin çözüldüğünü istediğim Teknosa mağazasından ürünü gönderebileceğim söylenmesi üzerine yine aynı mağaza olan Sefaköy Armoni Park AVM içindeki şubeye gittim ve teknik masasında oturan hanımefendiye genel müdürlüğünüz tarafından arandım deyip problemi dile getirdim. (Bana ürünü teknik servise yollayabileceğimi fakat bu ürünün ücretli tamirinde birebir ürün bedeli kadar tamir masrafı olduğunu söyledi ) Bu ürünü sekiz yüz TL'ye aldığımı yine aynı masrafın çıkıp çıkmayacağını sorduğumda evet ürün bedeli kadar ücret çıkar deyip ürünü servise almamak adına bu rakamı verdiğini düşünerek tamam kabul ediyorum deyip göndermesini istedim. Bu sefer de ürünün sistem de kaydı olmadığı için gönderim yapamıyorum dedim. Kendisine sorunun bu olduğunu sistemde 2025 Nisan da alınan bir ürünün nasıl olur da ekran da gözükmediğini sorgudumda bana genel müdürlüğünüzün asla böyle bir şey olmaz dediğiniz vergi iadesi olarak fişi kullanıyorsanız sistem de bu yüzden gözükmez gibi talihsiz eğitimsiz bir açıklama yaparak beni başından savmaya çalıştı. Aynı üründen geçen hafta aynı barkodlu ürünün siyahını aldığımı lacivert yerine siyah olan sistemdeki ikinci ürün üzerinden kayıt oluşturmasını söylediğimde bu şekilde yapamıyorum deyip yardımcı olmadı... Madem yardımcı olmayacaksınız Teknosa Genel Müdürlüğü olarak neden tarafım aranarak bana yardımcı olacağı söyleniyor... Bu genel merkezdeki beyaz yaka diye tabir edilen güruh ne iş yapıyor? Çay saatleri yemek saatleri dışında insanların problemini çözmekle mükellefsiniz... Milyar dolarlık şirket siz işinizi yapın diye maaş veriyor... Ama siz ilk müşteri hizmetlerinin sistemden görüp olmayan servise müşteri yönlendirmesi ve akabinde yılan hikayesine dönen bir kulaklığın ücretli tamirini bile yaptırmayacak kadar birbirinden kopuk çalışan bir firmasınız...