to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Dikey Süpürge Teslim Edilmedi, Yanlış TV Gönderildi Ve İade Talep Ediliyor
19.04.2026 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM Teknosa mağazasından Dream h14 dikey süpürge satın aldım ve ödememi mağazada, faturalı şekilde yaptım. Ayrıca bu ürün için kasko da yaptırdım, buna ilişkin belgelerim de elimde bulunuyor. Ürünün 24.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak hem geç geldi hem de tarafıma süpürge yerine televizyon gönderildi. Yanlış ürünü teslim alır almaz hemen arayıp geri teslim alınmasını sağladık, televizyonu iade ettik.
Buna rağmen satın aldığım dikey süpürgeyi hâlâ teslim almış değilim. Ürünün şu an başka birinde olduğunu ve benim süpürgemin yaklaşık bir hafta sonra geleceğini söylediler. Marmara Park Beylikdüzü tarafından gönderim sağlandığı için orayı da aradım ancak oraya da ulaşamadım.
Elimde faturam ve yaptırmış olduğum kasko belgeleri bulunmasına rağmen, defalarca aramama rağmen ne Cevahir AVM Teknosa mağazasına ne de Marmara Park Beylikdüzü mağazasına telefonla ulaşamadım, sadece AVM yönetimini arayarak iletişim kurabildim. AVM yönetimine ulaştıktan sonra tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünüme kavuşabildim ne de net bir çözüm sunuldu.
Yanlış gelen televizyonu zaten geri teslim ettim. Şu anda elimde hiçbir ürün bulunmuyor. Bu nedenle süpürge alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin, kasko ücretiyle birlikte tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar, İncelemelerinizi tamamlayabilmiş miydiniz? Konu ile ilgili henüz arayan olmadı. Ücretini ödediğim ürün şu an başka bir yerde ve 7 gündür beklemekteyim.
