to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım TCL TV Aniden Kapanıp Uzayan Servis Süreciyle Mağduriyet
Teknosa’dan satın aldığım TCL c655 Pro model televizyonum 38 gün önce aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yetkili servis televizyonu alıp götürdü ancak süreç uzatılarak zamana oynanıyor.
Bu süre içinde taleplerimiz hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Fiyat farkı ödemeyi kabul etmemize rağmen bir üst model veya aynı c serisinden bir model ile değişim talebimizi reddettiler. Bunun yerine daha düşük seri olan p serisi bir televizyonla değişim yapabileceklerini ya da 12 ay önce ödediğim, bugünün fiyatlarına göre oldukça düşük kalan tutarı iade edebileceklerini söylediler. Üstelik teklif ettikleri televizyonu bile şu ana kadar göndermediler.
Hem üründeki arıza hem de süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TCL ve Teknosa’dan, televizyonumun en kısa sürede en azından aynı segment bir model ile değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
TV’m aniden kapandı ve 38 gün önce yetkili servise teslim ettim. Servis süreci uzadı, marka hiçbir geri dönüş yapmadı, TCL ile de iletişim kurulmadı. 40 gün boyunca TV’m yok ve aynı modelin yeni bir birimini talep ediyorum.
