to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Zorla Kasko Satışı Ve Ücret İadesi Reddedildi
11 Haziran tarihinde Bursa Sur Yapı Teknosa mağazasından bir televizyon satın aldım. Satın alma esnasında çalışanlar, yoğun şekilde baskı yaparak ve manipüle ederek televizyona kasko yaptırmam için ısrarcı oldular. Bana kaskonun 3.400 TL’ye yapılacağını söylemelerine rağmen, sonrasında kaskonun 9.000 TL olarak kesildiğini öğrendim. Toplamda kartımdan 74.950 TL çekilmesine rağmen, Teknosa’nın bana verdiği faturada 66.151 TL görünmektedir.
Aksigorta’dan 9014550193_14238578 numaralı sözleşmeye ait 451726531 numaralı Cihaz Koruma ve Uzatılmış Garanti Sigortası poliçemin başladığına dair SMS aldım. Konuyu Aksigorta’ya ilettiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Teknosa ile görüşmem gerektiğini söylediler. Teknosa ile hem yüz yüze mağazada hem de telefonla görüştüğümde ise “süre doldu, iptal edemezsiniz” gibi bahanelerle kaskomun iptalini ve ücret iadesini reddettiler.
Bana satış sırasında verilen yanlış beyanlar ve birkaç personelin birlikte baskı yaparak, kaskonun 3.400 TL olacağı söylenip 9.000 TL’ye yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 451726531 numaralı poliçemin iptal edilmesini ve kasko için alınan tutarın, ayrıca televizyon harici çekilen fazla bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafınızca aranmış olup uyuduğum için görmedim tekrar aranmayı arz ve talep ediyorum
