to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Marmara Forum şubesinden iPhone 15 Pro Max olan eski telefonumu iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. İşlemden sonra beni veri aktarım bölümüne yönlendirdiler. Görevli personel telefonumu aldı, aktarımı başlatacağını söyledi ve işlemin uzun süreceğini, istersem yemeğe gidebileceğimi, hazır olunca beni arayacağını belirtti. Ben de telefonumu personelde bırakarak mağazadan ayrıldım.
Yaklaşık 40 dakika sonra personel beni arayıp cihazın hazır olduğunu, kalanların eve gidince Wi-Fi ile ineceğini söyledi. Yeni telefonu teslim aldım ve eve geldim. Gece 12’ye kadar beklememe rağmen hiçbir veri inmedi. Bunun üzerine beni daha önce arayan personeli aradım ve yaklaşık 15 bin tane fotoğrafım, videolarım ve belgelerim nerede diye sordum. İlk başta telefonlarıma cevap vermedi, daha sonra da eski cihazın geri getirilemeyeceğini söyleyerek uzaktan gece 3’e kadar çeşitli yönlendirmeler yaptı, ancak hiçbir şekilde verilerime ulaşamadık.
Teknosa müşteri hizmetlerini de aradım, ancak “bir şey yapamayız” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an sadece yeni aldığım telefonun faturası e-posta adresime gönderilmiş durumda, bunun dışında veri aktarımıyla ilgili bana verilmiş herhangi bir belge yok. Eski telefonum mağazada kaldı, içindeki yaklaşık 15 bin fotoğrafım, videolarım ve önemli belgelerim yok ve bu verilerimin nerede olduğunu bilmiyorum, silinip silinmediği ya da üçüncü kişilerin eline geçip geçmediği konusunda büyük bir endişe yaşıyorum.
Teknosa Marmara Forum şubesinde yapılan bu sorumsuz işlem nedeniyle hem ciddi bir veri kaybı yaşadım hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda kaygılıyım. Eski cihazımın akıbeti ve içindeki verilerimle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, tüm verilerimin geri getirilmesi için gerekli teknik ve idari incelemenin acilen başlatılmasını, mümkünse eski cihazımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Verilerimin nerede olduğunun ve bu durumun nasıl yaşandığının tarafıma resmi olarak açıklanmasını istiyorum.
Teknosa müşteri hizmetleri aradı yapacak bir şey yok hiçbir aktivasyon alamıyoruz dedi nasıl bir sorumsuzluktur bu cevap karşısında daha çok sinirim bozuldu size dava açacağım herhangi bir telefoncudan alsaydım daha iyiydi onlar daha çok profesyonel dururdu verilerimi istiyorum bu konuda elimde gelen ne yapılması gerekiyorsa yapacağım gerekirse ana haberlere bile çıkarım bana insan gibi cevap verin
Marmara Forum Teknosa mağazasından yeni iPhone 17 Pro Max aldım. Eski telefonum olan iPhone 15 Pro Max’teki tüm verilerimin yeni cihaza aktarılması için beni veri aktarım bölümüne yönlendirdiler. Veri aktarımı yapıldıktan sonra eski cihazım tamamen sıfırlanmış durumda teslim edildi ve yaklaşık 15 bin adet fotoğrafım, videolarım ve belgelerim hiçbir yerde görünmüyor.
Mağazaya durumu ilettiğimde bana sadece verilerin “silindiği” söylendi, bunun dışında tarafıma detaylı ve düzgün bir açıklama yapılmadı. Verilerimin nerede olduğu, gerçekten silinip silinmediği, kimlerin erişiminde olabileceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. KVK ve gizlilik açısından da bu durumdan son derece rahatsızım ve bu konuda yasal süreci başlattım.
Ben Teknosa’dan, eski telefonumdan silinen/veri aktarımı sırasında kaybolan verilerimin akıbeti hakkında yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve mümkünse verilerimin bulunup geri getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin büyümemesi için süreci tüm yasal ve medya kanalları üzerinden takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
23 Nisan günü Marmara Forum Teknosa şubesine giderek Samsung 65Q7F5 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ne zaman teslim edileceğini sordum, evimde televizyon olmadığını belirttim. Bana en geç pazartesi ya da salı günü elimde olacağı söylendi. Teknosa gibi kurumsal bir firman...
16.09.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından Samsung s25 Ultra model telefonum için 1.699 TL ödeyerek cep telefonu kılıfı satın aldım. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “s...
24 Haziran’da SteelSeries Apex 5 model klavyemde yaşadığım “d” tuşundaki temassızlık sorunu nedeniyle Teknosa Marmara Forum İstanbul şubesine teslim ettim. Klavyemde sadece “d” tuşunda, belirli aralıklarla ve kendiliğinden ortaya çıkan bir temassızlık problemi bulunmaktaydı. Garanti süresi dolmuş ol...
Marmara Forum Teknosa Mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 PL5146 ürününü 16.03.2025 tarihinde satın aldım. Ürünüm atış yapmamaya başladığından 11.06.2025 tarihinde Marmara Forum Teknosa Mağazasına arızadan dolayı teslim ettim bana 15 iş günü içerisinde ürününüz incelenip cevap verilecek demesine ra...
1 Nisan 2026 tarihinde Teknosa Marmara Forum mağazasından Samsung s26 Ultra telefon ile birlikte mercek koruyucu satın aldım. Mercek koruyucunun ödemesini yaptığım halde ürünün stokta olmadığı, en geç 1 hafta içinde mağazaya geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma...
Yorumlar