to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Veri Aktarımı Skandalı: 15 Bin Fotoğrafım Ve Eski Telefonum Kayboldu!
30 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Marmara Forum şubesinden iPhone 15 Pro Max olan eski telefonumu iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. İşlemden sonra beni veri aktarım bölümüne yönlendirdiler. Görevli personel telefonumu aldı, aktarımı başlatacağını söyledi ve işlemin uzun süreceğini, istersem yemeğe gidebileceğimi, hazır olunca beni arayacağını belirtti. Ben de telefonumu personelde bırakarak mağazadan ayrıldım.
Yaklaşık 40 dakika sonra personel beni arayıp cihazın hazır olduğunu, kalanların eve gidince Wi-Fi ile ineceğini söyledi. Yeni telefonu teslim aldım ve eve geldim. Gece 12’ye kadar beklememe rağmen hiçbir veri inmedi. Bunun üzerine beni daha önce arayan personeli aradım ve yaklaşık 15 bin tane fotoğrafım, videolarım ve belgelerim nerede diye sordum. İlk başta telefonlarıma cevap vermedi, daha sonra da eski cihazın geri getirilemeyeceğini söyleyerek uzaktan gece 3’e kadar çeşitli yönlendirmeler yaptı, ancak hiçbir şekilde verilerime ulaşamadık.
Teknosa müşteri hizmetlerini de aradım, ancak “bir şey yapamayız” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an sadece yeni aldığım telefonun faturası e-posta adresime gönderilmiş durumda, bunun dışında veri aktarımıyla ilgili bana verilmiş herhangi bir belge yok. Eski telefonum mağazada kaldı, içindeki yaklaşık 15 bin fotoğrafım, videolarım ve önemli belgelerim yok ve bu verilerimin nerede olduğunu bilmiyorum, silinip silinmediği ya da üçüncü kişilerin eline geçip geçmediği konusunda büyük bir endişe yaşıyorum.
Teknosa Marmara Forum şubesinde yapılan bu sorumsuz işlem nedeniyle hem ciddi bir veri kaybı yaşadım hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda kaygılıyım. Eski cihazımın akıbeti ve içindeki verilerimle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, tüm verilerimin geri getirilmesi için gerekli teknik ve idari incelemenin acilen başlatılmasını, mümkünse eski cihazımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Verilerimin nerede olduğunun ve bu durumun nasıl yaşandığının tarafıma resmi olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Teknosa müşteri hizmetleri aradı yapacak bir şey yok hiçbir aktivasyon alamıyoruz dedi nasıl bir sorumsuzluktur bu cevap karşısında daha çok sinirim bozuldu size dava açacağım herhangi bir telefoncudan alsaydım daha iyiydi onlar daha çok profesyonel dururdu verilerimi istiyorum bu konuda elimde gelen ne yapılması gerekiyorsa yapacağım gerekirse ana haberlere bile çıkarım bana insan gibi cevap verin
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben bir daha Teknosa'yı tercih eder miyim? Siz işinizi düzgün mü yapıyorsunuz tüketici heyetine mahkemeye CİMER'e her yere başvuru yaptım benim eski fotoğraflarımı videolarımı belgelerimi geri getirmek zorundasınız sanki sokak arasında bir teknoloji alet satan bir yerden almışım gibi davranmayın hala çözüm aranıyor acilen çözüm bulunmalı bu konuda açıklama bekliyorum her gün yazacağım buraya her gün verilerim gelene kadar dün mağazadan hatanın onlardan kaynaklı olduğuna dahil belgede polis eşliğinde aldım tüketici heyetine ve CİMER'e başvuruda ekledim burayada koyacağım benim silinen telefonumda her şeyimi ama her şeyimi istiyorum keşke sizden almasaydım keşke
