to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ücretsiz Çanta Sözü Sigorta Şartına Bağlandı Ve Verilmedi
Mersin Forum Teknosa şubesinden bugün saat 13.00 civarında Lenovo L0Q 15ahp10 ve L0Q 15ırx10 model laptopları yaklaşık 80.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında görevli, alt stantta bulunan Preo marka çantalardan birini hediye olarak seçebileceğimizi söyledi.
Beğendiğimiz çantayı almak için kasaya gittiğimizde ise bu kez bizden sigorta yaptırmamız istendi, aksi halde sistemin çantayı hediye olarak onaylamayacağı söylendi. Sigorta yaptırmayı kabul etmediğimiz için bu kez çanta için 1.600 TL ödememiz gerektiği ifade edilerek, bize vaat edilen hediye verilmedi.
Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimizde, müdürden çanta hediyesi için onay aldığını ve kendi şifresiyle sisteme giriş yaptığını, ancak sistemin yine kabul etmediğini, sigorta yaptırsaydınız olurdu şeklinde bir açıklama yapıldığını öğrendik. Yani başta tarafımıza açıkça söylenen hediye şartı sonradan sigorta zorunluluğuna bağlanarak yerine getirilmedi.
Laptopları satın alırken bize söylenen şekilde Preo marka çantanın hediye olarak tarafıma verilmesini, bu yanlış yönlendirmenin ve sigorta zorunluluğu dayatmasının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sigorta yatırdınız mı? Sigortanın şartlarını yazılı okuyup yaptırmayı düşüne bilirsiniz çünkü garanti dedikleri vadleri Aksigorta şirketi karşılamıyor, ben çantanın parası ödedim ve sordum niye çanta eklediniz verdiği cevap çok yanlış ve faturaya evde bakınca gidip iade talebi oluşturdum daha sonuç yok. Artık Teknosa ya güvenim sıfır sorun çözülmezse çimlere şikayet yazacağım denetleme yapılsın hem sigorta şirketine hem de Teknosa Tepe Nautilus AVM dekine. Yanlış konuşan elemanlar satış yapmasın veya tedbir alsınlar. Dürüst çalışan istiyoruz.