Teknosa’da Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Electrolux Süpürge Asla Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Trabzon’daki Teknosa mağazasından aldığım Electrolux süpürge için garanti kapsamında işlem yapıldı. Bugün ürünü iade etmek istediğimde, sistemde ürünün “yapılıp teslim edildi” olarak göründüğünü, ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmediğini ve bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ne arandım, ne SMS aldım ne de evime herhangi bir ürün geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişimin teslim edildiği söyleniyor, fakat bana ulaşan hiçbir ürün yok. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de bir siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün on gün boyunca şubede bekletilmiş, bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ürünü yine kendi çabamla bulup gidip şubeden almak zorunda kalmıştım.

Kayıt numaram 854313. Teknosa’nın satış sırasında gösterdiği ilginin, ürün ve servis sürecinde kesinlikle devam etmediğini, tam tersine müşteriyi tamamen yalnız bıraktığını görüyorum. Artık en azından temel bir bilgilendirmenin yapılmasını, ürünümün gerçekten nerede olduğunun açıkça söylenmesini ve teslimat sürecinin şeffaf ve sorunsuz şekilde yönetilmesini talep ediyorum.