to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Süpürge Kullanılamaz, İade Talebi Gecikiyor
Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasından 09.11.2024 tarihinde Electrolux EP8 UB25GG 800 siyah şarjlı dikey süpürge satın aldım. Süpürgem servis işleminden döndükten sonra başlığının çalışmadığını fark ettim ve kontrol ettiğimde bir parçanın eksik olduğunu gördüm. Parçanın servis veya Teknosa tarafından kaybedilmesi nedeniyle süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum.
Ürün için 13.094 TL, ayrıca kasko için de yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, ürünüm eksik parça yüzünden atıl durumda bekliyor. Mağazaya gittiğimde bana sözlü olarak para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu söz hiçbir şekilde resmiyete dökülmedi ve süreç bir türlü tamamlanmadı.
Trabzon Forum Teknosa mağazasına defalarca gidip görüştüğüm halde, her seferinde “Genel Müdür’den iade tarihi için haber bekliyorum” denilerek oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Ürünü ve kaskosunu alırken ödediğim toplam bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
